Bài 4: 4 kịch bản Telesale Bất động sản hàng đầu để tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Telesale đang là một trong những hình thức bán hàng phổ biến nhất hiện nay. Tuy nhiên, đối với ngành BĐS, các nhân viên môi giới ít nhiều gặp khó khăn khi tiếp cận khách hàng qua điện thoại, bởi giá trị mặt hàng quá lớn, khiến khách hàng trở nên dè dặt hơn.

Nhằm giúp môi giới vượt qua khó khăn khi tìm kiếm khách hàng tiềm năng, RETI đã tổng hợp 6 kịch bản Telesale BĐS đang được các chuyên viên môi giới tại RETI sử dụng rất hiệu quả.

Trước hết, người đọc cần hiểu rằng, mục tiêu của các kịch bản Telesale BĐS này là để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đồng thời chuyển đổi thành các cuộc hẹn nếu họ phát sinh nhu cầu.

Bí quyết để xây dựng một cuộc trò chuyện và giảm căng thẳng trong cuộc gọi là thẳng thắn giới thiệu bản thân là ai, đã có được thông tin liên lạc của họ như thế nào, sau cùng mới đề nghị một
cuộc gặp gỡ.

1. Kịch bản Telesale BĐS dành cho môi giới mới vào nghề

Mẫu này được sử dụng để gọi cho danh sách những người quen biết – những người trong phạm vi ảnh hưởng của môi giới. Mục đích của cuộc gọi là để giới thiệu bản thân đang làm trong nghề BĐS, thăm dò nhu cầu và yêu cầu sự giới thiệu từ khách hàng tiềm năng.

2. Kịch bản Telesale BĐS nhắc nhớ khách hàng

Mẫu kịch bản Telesale BĐS này có thể áp dụng khi gọi đến một khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của bạn, hoặc là người mà bạn đã từng gọi điện trước đây. Mục đích cuộc gọi là một lần nữa nhắc họ nhớ đến bạn, và nhờ họ mở rộng tệp khách hàng.

3. Kịch bản Telesale BĐS cho người được giới thiệu

Bối cảnh của kịch bản này là khi môi giới nhận được sự giới thiệu của một người quen nào đó. Đừng quên giới thiệu bản thân và nói rõ được ai giới thiệu để khách hàng có lòng tin hơn.

4. Kịch bản Telesale BĐS với khách hàng gọi hotline hoặc khách hàng để lại số điện thoại

Kịch bản này được sử dụng khi khách hàng chủ động liên hệ với môi giới thông qua hotline hoặc khách hàng để lại số điện thoại để được nhận tư vấn.

Trên đây là 4 kịch bản Telesale hàng đầu dành cho các môi giới bất động sản khi tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, các kịch bản Telesale BĐS dù cho chi tiết đến đâu đi chăng nữa, thì bản thân nó vẫn mang tính chất tương đối. Không có kịch bản nào có thể dẫn đến thành công tuyệt đối. Với bộ kịch bản này, RETI hy vọng các chuyên viên môi giới sẽ tham khảo và không ngừng sáng tạo thêm nữa. Góp nhặt kiến thức, trau dồi kỹ năng, đổi mới sáng tạo…, đó là những thứ mỗi người môi giới cần phải theo đuổi, để trở nên chuyên nghiệp hơn và tự làm mới hình ảnh của mình.